Kurucu & Kalite Kontrol Uzmanı
Yıldız GÖKMEN
HİZMETTE KALİTE TESADÜF DEĞİL,SİSTEMDİR.
Eğitim,Denetim,Danışmanlık,Hijyen,Hizmet ve Operasyon kalitesini ölçülebilir hale getiriyorum.
KALİTEYE HOŞ GELDİNİZ
Ben Kimim?
Kalite kontrol alanında çalışan; hijyen, gıda ve hizmet süreçlerini sahadan ve sistemden okuyarak yöneten bir profesyonelim.
Yaklaşımım denetlemekten çok anlamak, düzeltmekten çok önlemek üzerine kurulu.
Kaliteyi yalnızca sonuçlar üzerinden değil;
süreçlerin nasıl kurulduğunu, nasıl uygulandığını ve nasıl sürdürüldüğünü analiz ederek ele alırım.
Bu bakış açısı bana her gün aynı gerçeği hatırlatır:
Hizmet, tesadüfe bırakılamaz.
⸻
Amacım; kalite, hijyen ve hizmet süreçlerine dair bilinçli bir bakış açısının kurumlarda yerleşmesine katkı sağlamak.
Hizmetin sadece yapılmış olmasının değil, doğru ve sürdürülebilir şekilde yapılmasının önemini görünür kılmak.
Bu platformu; hazır çözümler sunmak için değil,
doğru soruları sormak, farkındalık yaratmak ve kalite kültürünü güçlendirmek için oluşturdum.
HİZMETLERİM
Ev Temizliği & Kalite Takibi
Bireysel müşteriler için güvenilir ve eğitimli temizlik personeli yönlendiririm.
Süreci planlar, uygulatır ve kalite standartlarına uygunluğunu düzenli olarak takip ederim.
Kurumsal Temizlik & Hijyen Sistemleri Danışmanlığı
Kurumlara özel temizlik ve hijyen süreçlerini bir sistem olarak ele alırım.
Sürdürülebilir, denetlenebilir ve geliştirilebilir kalite yapıları kurarım.
Eğitim · Denetim · Kalite Danışmanlığı
Eğitim, denetim ve danışmanlık hizmetleriyle
ölçülebilir, takip edilebilir ve kalıcı kalite standartları oluştururum.
NASIL ÇALIŞIYORUM?
Temizlik ve hijyen, plansız ilerlemez.
Ben her çalışmayı aynı sistemle ele alırım.
⸻
İhtiyaç Analizi
Her evin, her kurumun ihtiyacı farklıdır.
İlk adımda beklentiyi, alanı ve hizmet kapsamını netleştiririm.
• Evlerde: alan, sıklık ve beklenti belirlenir
• Kurumlarda: mevcut süreçler ve riskler değerlendirilir
Sorunu anlamadan çözüm uygulanmaz.
Planlama & Sistem Kurulumu
Belirlenen ihtiyaca göre temizlik, hijyen ve gıda güvenliği süreçleri planlanır.
• Uygulama adımları netleştirilir
• Standartlar ve kontrol noktaları belirlenir
• Gerekirse personel yönlendirilir
Bu aşamada amaç:
Hizmeti kişiye değil, sisteme bağlamak.
Uygulama
Planlanan süreç sahada uygulanır.
• Evlerde: yönlendirilen temizlik personeli belirlenen standartlara göre çalışır
• Kurumlarda: temizlik ve hijyen süreçleri sistemli şekilde devreye alınır
Ben sürecin dışında değil, içindeyim.
Denetim & Kontrol
Yapılan iş “bitti” diye bırakılmaz.
• Uygulamalar kontrol edilir
• Hijyen ve kalite kriterlerine uygunluk denetlenir
• Eksikler tespit edilir
Denetlenmeyen hizmet sürdürülebilir değildir.
Süreklilik & İyileştirme
Amaç tek seferlik temizlik değil, kalıcı kalitedir.
• Geri bildirimler değerlendirilir
• Süreçler iyileştirilir
• Standartlar korunur
Evlerde düzen,
kurumlarda sistem devamlılığı sağlanır.
Bu Yaklaşım Ne Sağlar?
• Rastlantısal temizlik yerine kontrollü hizmet
• Kişiye bağlı değil, sisteme bağlı kalite
• Evlerde güven, kurumlarda sürdürülebilirlik
KİMLERLE ÇALIŞIYORUM?
Her evin ve her kurumun ihtiyacı farklıdır.
Ama kalite beklentisi aynıdır.
Ben, temizlik ve hijyen hizmetini rastlantıya bırakmak istemeyen herkesle çalışırım.
Bireysel Müşteriler (Evler)
Evinde temizlik hizmeti alırken;
• Gelen personelin güvenilir ve kontrollü olmasını isteyen
• Temizliğin standartlara göre yapılmasını bekleyen
• Sürekli personel değişiminden yorulan
• “Yapıldı mı?” değil, “doğru yapıldı mı?” diye soran
• Evinde düzen, süreklilik ve hijyen isteyen
bireysel müşterilerle çalışıyorum.
Ev temizliği sadece yapılan bir iş değil, takibi yapılan bir hizmettir.
Kurumlar & İşletmeler
Temizlik ve hijyen süreçlerinde;
• Kurumsal temizlik firmasıyla çalışsa bile sistem eksikliği yaşayan
• Hijyen ve kaliteyi denetlenebilir hale getirmek isteyen
• Eğitim, denetim ve danışmanlığı birlikte yürütmek isteyen
• Gıda, hizmet ve operasyon alanlarında yasal ve kalite standartlarına uyum hedefleyen
• Süreklilik isteyen, günü kurtarmak istemeyen
kurum ve işletmelerle çalışıyorum.
Amacım; kurumlarda temizlik yaptırmak değil, kalite sistemi kurmak.
Bu Yaklaşım Kime Uygun Değildir?
• “Bir kere gelsin yeter” diyen
• Denetim ve kontrol istemeyen
• Kaliteyi maliyet olarak gören
• Sistemsiz çalışmayı tercih eden
kişiler ve işletmelerle çalışmam.
Kalite; kişiye bağlı değil, sisteme bağlıdır.
Ben de bu sistemi kurmak isteyenlerle çalışırım.
© 2035, Yıldız Gökmen-Tüm hakları saklıdır.
Wix altyapısı ve güvencesiyle